近期，重庆新一轮新冠肺炎疫情来势汹汹，防控形势复杂严峻。面对疫情大考，重庆电信人逆向而行、向险而去，用一抹动人的“电信蓝”，在这场没有硝烟的战斗中筑牢抗疫通信保障“生命线”，守护美丽的山城重庆。

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闻令而动党建引领凝聚战“疫”力量

关键时刻，党旗指引方向，党员彰显担当。

重庆电信党委坚决扛起疫情防控政治责任，坚守防控一线，第一时间全面部署疫情防控工作。公司党委要求公司上下认真履行国有企业的职责使命，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，充分组织动员公司广大党员干部主动担当作为，争当先锋、勇作表率，用高效、畅通、快捷的通信服务为人民群众保驾护航。

公司各级党组织和党员干部员工闻令而动、尽锐出战，立即进入战斗状态，或组织党团员突击队，或争当社区志愿者，或坚守生产工作岗位……全力保障抗疫通信“生命线”，用实际行动践行电信人的责任与担当。

在铜梁，6支党员突击队近180名党员干部员工奔赴农村9个支局，以云电脑方式保障因没有网络、手机和留守等原因不具备上网课条件的320余名学生“停课不停学”。在垫江，党员干部员工连续奋战130余小时，出动车辆40余车次，在最短时间内完成大雷村集中隔离点的网络保障、隔离房间的门磁和隔离区域监控设备安装任务。在丰都，50人连夜奋战，为核酸检测点安装48台监控设备及10个路由器；同时16名党团员志愿者奔赴抗疫现场，支援防疫流调、社区核酸检测和乡镇疫情排查。在巫溪，20余名党团员下沉网格社区，协助核酸检测点进行全员核酸检测，完成网格社区内2000余位居民的核酸采样工作。在南岸，10余名党员支撑社区抗疫一线，全力配合社区完成每日核酸检测工作。在渝北，党员先锋队连夜抢修因火灾造成的网络故障，奋战到凌晨两点，直至封控小区通信恢复。在开州，党员先锋队20人下沉到明镜石社区参与疫情防控工作，配合社区累计完成超700户2000人的核酸检测工作。

守土有责强化通信网络运行保障

保证疫情防控通信“生命线”畅通，就是保障人民群众的生命安全。

重庆电信第一时间启动疫情防控网络保障应急响应，制定7×24小时网络应急值守制度，全力保障防疫大数据平台及当地卫健委、医疗机构、核酸检测点等疫情防控重要场所通信网络顺畅，满足疫情防控指挥部和民众的通信需求。

云网运营方面，重庆电信对200余条党政军专线、80余条疫情保障专线、渝康码系统等进行24小时DDoS监测，针对96007防疫热线制定详细应急保障方案，全力保障每日市政府疫情防控新闻发布会顺利召开，坚持每日机房巡检，实时监控业务平台、数据传输系统、云资源池等运行情况，确保重点通信业务安全畅通。

云网建设方面，重庆电信组织力量奔赴一线，昼夜奋战，全力保障方舱医院、临时隔离点及核酸检测点配套通信设施建设。11月1日至今，累计投入保障人员近2000人次、保障车辆400余车次、应急车辆1车次，新开通专线40余条，新装宽带近300条。

“开通网络，确保方舱医院通信正常！”11月13日15时，重庆电信接到紧急任务，需为南岸区某新建方舱医院紧急开通专线，实现无线网络覆盖。“保障时限要求就是我们的工期！”一支10余人的队伍火速奔赴现场，各环节无缝衔接，争分夺秒。11月13日22时，顺利完成业务受理、数据配置、线路安装、信号调测等工作，第一时间保障了方舱医院内网络信号正常传输。

疫情以来，重庆电信已配合有关部门新建方舱医院14个，在渝北悦来会展方舱医院、南岸会展中心方舱医院、江北石子山体育公园方舱医院及璧山方舱医院等重点隔离场所，安排卫生教育行业事业部、云网运营部、无线网络中心、网络监控中心、集成公司和渝北、南岸、江北、璧山等分公司及通服相关单位投入人员300余人次、车辆30余辆，开通专线近30条，并将方舱医院周边涉及的4G基站、5G基站纳入重点监控。

值得一提的是，重庆电信已在渝北悦来会展方舱医院周边免费开放4G、5G高速网络，待南坪会展中心方舱医院启用后，重庆电信将同步免费开放周边4G、5G高速网络。

暖心服务全心全意为人民

为群众办实事，好服务暖人心。

11月15日，一封《中国电信重庆公司致全市居民的公开信》刷爆山城朋友圈。为保障居民疫情期间居家办公、学生网课及各项通信网络需要，重庆电信为广大市民提供了线上网络保障服务。业务办理、查费缴费、网络故障查修、云电脑上网课、积分兑换等均可直接联系重庆电信微信客服、10000号客服、中国电信重庆客服微信公众号办理。同时，重庆电信为广大用户特别提供为期1个月的宽带网络，免费提速至500~1000M的服务，尽心尽力为广大市民提供更好的居家办公和学习网络环境。

重庆电信全力支撑公益性疫情防控短信的发送，累计向市民发送疫情防控和安全防护提醒等各类公益短信4.78亿条，让疫情防控知识“飞”进千家万户，及时有效引导市民做好个人防护。

除此之外，为保证疫情期间客户服务不打烊，重庆电信充分发挥10000号远程柜台线上营业厅优势，为用户提供见屏如见面的服务，安排客服代表284人居家办公，全力保障用户服务不断线。为缓解12345热线陡增的话务量压力，保障群众诉求“件件有回应”，重庆电信于11月12日正式启动灾备应急坐席，目前63名灾备应急坐席人员全员上线，应急现场话务有序。

与时间赛跑，与疫情博弈。每次疫情来袭，动人的“电信蓝”总会及时出现在党和人民最需要的地方。电信人充分发扬红色电信精神，弘扬“人民邮电为人民”的优良传统，用实际行动践行电信人的责任与担当。