“线上会议能否取代线下交流？”面对媒体如此挑战性的提问，目睹科技CEO鲁力首先纠正了三个认知偏差：“活动并不只是会议，会议只是活动的一种形态；活动也并不是因为疫情才不得不数字化；数字化活动不会，也不想去取代线下交流，两者不是零和博弈。”

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“数字化活动”是独立赛道

说来也是“巧合”。

目睹科技成立于2015年。这一年，中国的云计算不再是虚拟化，云计算产业在此时趋于成熟；也是在这一年，三大运营商开始落实“提速降费”政策，用户可以更便宜、更便捷地接受到视音频服务。

或许，正因为技术条件和产业条件的同时成熟，手握视音频核心技术的目睹科技，并没有像融云、容联云等企业一样，选择成为PaaS服务商。虽然这些公司此后推出了通讯云，甚至也有着不错的成就，但鲁力还是希望再往上走一走，提供视音频SaaS服务。

“数字化活动”就是目睹科技的赛道。

经过早期在“企业直播”领域的积累，目睹科技最终找到了更坚实的战略落脚点，开始将“数字化活动”概念落地实践。“因为数字化活动在活动效果、成本控制、业务转化等方面体现的价值，正在证明其已不仅是线下活动的空间延展，不再只是线下活动的附属品。”鲁力说：“更重要的是，数字化活动已成为一条独立的赛道。”

市场规模不止千亿

确实如此。

就像企业早晚要进行数字化转型，就像ChatGPT早晚要取代初级的文字工作，“活动”也早晚会实现“数字化”。只不过，疫情加快了这一进程。不管是在上线还是线下，数字化让每一场活动内容更丰富、价值更可视。数字化活动也因此提前进入高速增长期。

相关数据对此有所映证：疫情之前，中国“活动市场”容量已近8000亿元，这其中涵盖差旅、场所、餐饮等子集部分。疫情期间，活动市场被迅速拆分，“数字化活动”成为活动市场的重要组成部分。2022年，“数字化活动”相关市场容量已达200亿元，而且数字化活动带动上下游产业发展，有望在未来2~3年达到千亿级市场规模。

再换另一角度。2022年，全国网上零售额13.79万亿元，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。以此比例推算，“数字化活动”进入成熟期，也将占8000亿市场中的30%左右份额，市场容量约2500亿元。

技术、场景、服务

这就是目睹科技瞄准的赛道。

目睹科技将通过数字化技术，重构活动流程和体验，以提升活动效率和效果。而且基于此战略思路，这家公司的落地策略也已经相当明确：数字化活动SaaS服务商，尤其是中国的SaaS服务商必是依靠技术立足、依靠场景立身，依靠服务立名。

“目睹科技将视音频编解码、直播/点播、VR、数字孪生、虚拟数字人，以及混合多云解决方案，视为同等重要的底层技术。”鲁力说：“此外，大数据分析、数字营销等与活动运营相关的技术，也将成为目睹科技关注的重点。”

显然，目睹科技将技术分为两个层面。底层技术的自主可控，将支撑目睹科技的产品持续创新，支撑用户的应用体验；活动运营所涉及的技术，将支撑用户的业务体验，将使“活动”成为企业业务的起点。

不仅如此。

应用场景理解能力，以及活动运营服务也已经成为目睹科技的护城河。这正是有中国特色的SaaS服务商该有的样子——将技术与场景结合，将平台与运营结合，在不断的经验沉淀中，形成不可取代的服务能力。

其实，不同于早期基于专线的视频会议，以及此后流行的基于云计算的互联网会议，“数字化活动”概念涵盖会议、培训、展览、营销、招聘等多种形态。不同形态的活动，又可细分为不同的应用场景，以“会议”为例，即分为舞台型会议、研讨性会议、展台型会议、综合型会议。

就像ERP是将业务流程固化，目睹科技也要将活动流程沉淀，而且沉淀的经验越丰富，目睹科技的行业地位就越不可取代。例如，新品发布等舞台型会议，就涉及虚拟舞台、视频包装、推/拉流直播、列表直播、互动运营、观众连麦、数据分析等诸多技术流程。这其中的每个环节的无缝衔接和顺滑交付，都需经过项目实践的不断打磨。

除此之外，目睹科技这家靠技术立足的SaaS服务商，还真的不执着于狭义SaaS服务。“看似枯燥又担责任的推流/拉流、网络保障、设备配置等技术运营服务，其实很有助于增强客户黏性。”鲁力透彻理解了“场景+运营”模式，在中国市场的重要性，看透了“技术即服务”与“技术+服务”之间的区别。

当然，一切活动都在为业务服务，在为企业的品牌打造、市场营销、生态合作服务。在业务运营方面，目睹科技基于丰富的行业经验，提出“报名-签到-驻留-互动-成果”的核心KPI模型，以及SIRAPUE运营模型：“定目标-邀请-提醒-吸引-促进-牵引-评价”。

正是以此为基础，目睹科技创新性地定义了数字化活动成功的标准。其希望通过注册用户数量、观看用户数量、互动用户数量、线索用户数量、成交用户数据等指标，反映“数字化活动”的价值。例如，观众平均在线驻留时间为20分钟，最长可达50分钟。如果低于此行业标准，则意味着还有提升空间。

成就每一场数字化活动

这就如鲁力所说：“目睹科技，致力于成就每一场数字化活动。”2022年，79%的在华世界500强企业，选择了目睹科技的产品和服务。其全年支撑超过125万场企业活动，累积观看人数超3.9亿，年上行节目时间超228万小时，积累沉淀超8万场大型活动经验。

正因如此，在《2023年中国数字化活动行业专题报告》中，易观将目睹科技列为“数字化活动”核心市场第一梯队，并给出如此评价：特别是领先厂商如目睹科技等，在企业级数字化活动赛道时间久、市场话语权较强，其成熟的平台级一体化活动产品，更加契合规模性商业化。

这也正是目睹科技一直以来的追求。